Deux options :
Dépôt à l'atelier
Envoi par correspondance
Pour les deux modes de prise en charge
Un échange rapide avant le service, par téléphone ou par mail, permet à GripTech MTB de mieux comprendre vos besoins, vos attentes ou le type de réparation envisagée.
Cela nous aide à préparer le matériel, adapter le service et vous garantir un délai de prise en charge optimal.
Dépôt sur place
Procédure de prise en charge
Chez GripTech Suspensions, tu peux déposer ta suspension directement au centre. À ton arrivée, tu remplis la fiche atelier avec les informations essentielles : modèle, type de service souhaité, remarques, préférences de réglage, etc. On t’indique ensuite une date prévue de prise en charge en fonction des disponibilités. Une fois la révision terminée, on te contacte pour te prévenir que ton matériel est prêt à être récupéré.
Un moment d’échange
Venir au centre, c’est aussi l’occasion d’échanger directement sur ton matériel, tes réglages et tes besoins. Ces échanges nous permettent d’affiner au mieux le service rendu et d’assurer un travail parfaitement adapté à ta pratique.
Option “Late Drop”
Pour plus de flexibilité, un créneau le mardi soir jusqu’à 20h est disponible pour déposer ton matériel après ta journée de travail.
Je suis vigilant à :
- Je garde l’axe de roue monté sur ma fourche. Pour une fourche DH, je retire simplement le Té.
- Je démonte tout ce qui ne sert pas au service : commandes, manettes, garde-boue, guide de durite…
- Je dépose ma suspension propre
Par correspondance
Procédure de prise en charge
Avant de nous confier ta suspension, prends quelques minutes pour préparer ton envoi. Un colis bien emballé et une fiche correctement remplie, c’est la garantie d’un service rapide et sans mauvaise surprise.
Remplis la fiche atelier :
Imprime la fiche atelier disponible sur notre site, complète-la avec le plus de détails possible et joins-la à ton colis. Tes coordonnées restent strictement confidentielles et ne serviront qu’à te contacter au sujet de ta suspension.
Un ou plusieurs éléments :
Tu peux envoyer une ou deux suspensions dans le même colis (par exemple, une fourche seule ou une fourche + un amortisseur). Pense simplement à remplir une fiche par élément.
Demande particulière :
Si tu as une demande spécifique qui ne figure pas sur la fiche atelier, n’hésite pas à nous contacter directement.
Je suis vigilant à :
- Je garde l’axe de roue monté sur ma fourche.
- Je démonte tout ce qui ne sert pas au service : commandes, manettes, garde-boue, guide de durite…
- J’envoie ma suspension propre, et si elle fuit, je la protège dans un sac plastique avant l’expédition.
- J’emballe ma suspension avec soin, en utilisant du papier bulle et un carton rigide adapté.
- Je colle mes étiquettes d’expédition et de service express (si sélectionné).
Procédure de retour
Après réception de votre règlement, vos suspensions sont expédiées par Colissimo suivi et assuré.
Les frais de retour sont à votre charge et ajoutés en supplément sur la facture, n’oubliez pas de cocher l’accord correspondant lors du remplissage de la fiche atelier.
Tarifs retour :
Fourche 18€
Amortisseur 16€
Fourche+amortisseur 21€
Lors de l’expédition, votre facture et le numéro de suivi vous sont transmis automatiquement.
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